Los software invadieron nuestras vidas hace mucho tiempo, los ordenadores empezaron a organizar la sociedad en los años 70 cuando los primero ordenadores aparecieron (Machintosh y Windows) y han evolucionado hasta el presente. No sería falso si dijesemos que el software controla nuestro día a día (tv, móbiles, tablets, relojes…)

El cliente debe entender cómo usar un software para obtener un mejor resultado de este. De vez en cuando tienen problemas a la hora de usarlo porque no saben qué hacer en un momento de terminado y por lo tanto no saben seguir algunas instrucciones o se pierden. Esto provoca que en algunos casos la experiencia de usuario no sea la deseada. ¿Por qué ocurre esto?

Esto puede ocurrir porque el software en sí no esté bien localizado a la lengua materna del usuario, por este motivo algunos usuarios o clientes pueden tener problemas a la hora de usar el programa y por ello no pueden realizar algunas tareas correctamente.